Condução da negociação

No workspace /mediador/casos/{id}: argumentações, propostas Monetária/Ação, votos Aceitar/Recusar e quórum ≥80% por lado.

Objetivo

Conduzir a sala com mediador humano: ouvir lados, registrar argumentações, propor soluções e levar ao Acordo alcançado ou à negativa documentada.

Quando usar

Desconflito Em mediação com você alocado.

Quando as partes já argumentaram e precisam de proposta concreta ou sessão de vídeo.

Pré-requisitos

  • Assignment ativo em case_assignments.
  • Status Em mediação (in_negotiation).
  • Partes com aceite (Parte A e Parte B) participando do portal.

Passo a passo na interface

  1. Abra /mediador/casos/{id}. Leia Resumo, taxonomia e o card de partes (lados A/B).
  2. Em Argumentações: acompanhe mensagens das partes. Cada lado só vê as argumentações do próprio lado; você (mediador) vê o conjunto e pode registrar intervenções.
  3. Use o Assistente IA (briefing e sugestões) só como apoio — não publica na sala sozinho. Veja Assistente IA.
  4. Em Propostas, com status Em mediação, crie proposta Monetária (valor, parcelas, vencimento) ou Ação (descrição da obrigação).
  5. As partes votam no portal: Aceitar ou Recusar. O quórum exige ≥80% de aceites em cada lado (Parte A e Parte B) entre votantes elegíveis.
  6. Quando ambos os lados atingem o limiar, a proposta é aceita e o status vai para Acordo alcançado — siga para o termo.
  7. Se a proposta for inviabilizada por recusas, registre nova rodada ou prepare encerramento em Termo de Negativa.
  8. A organização acompanha em modo visualização; não cria propostas enquanto você está alocado.

Resultado esperado

Histórico de argumentações e propostas com quórum visível (Parte A / Parte B).

Transição para Acordo alcançado quando o quórum fecha, ou caminho claro para negativa / nova proposta.

Erros comuns e como resolver

  • Proposta sem descrição (tipo Ação).

    Descreva a ação proposta antes de enviar — o sistema exige texto não vazio.

  • Quórum não fecha.

    Confira elegíveis (participantes signatários que aceitaram o convite) e votos pendentes. ≥80% por lado; um lado com muitas recusas pode tornar o aceite impossível — elabore nova proposta.

  • Org tenta mediar no chat.

    Com mediador alocado, a org só visualiza. Oriente-os a usar o portal das partes ou a falar com você.