Condução da negociação
No workspace /mediador/casos/{id}: argumentações, propostas Monetária/Ação, votos Aceitar/Recusar e quórum ≥80% por lado.
Objetivo
Conduzir a sala com mediador humano: ouvir lados, registrar argumentações, propor soluções e levar ao Acordo alcançado ou à negativa documentada.
Quando usar
Desconflito Em mediação com você alocado.
Quando as partes já argumentaram e precisam de proposta concreta ou sessão de vídeo.
Pré-requisitos
- Assignment ativo em case_assignments.
- Status Em mediação (in_negotiation).
- Partes com aceite (Parte A e Parte B) participando do portal.
Passo a passo na interface
- Abra /mediador/casos/{id}. Leia Resumo, taxonomia e o card de partes (lados A/B).
- Em Argumentações: acompanhe mensagens das partes. Cada lado só vê as argumentações do próprio lado; você (mediador) vê o conjunto e pode registrar intervenções.
- Use o Assistente IA (briefing e sugestões) só como apoio — não publica na sala sozinho. Veja Assistente IA.
- Em Propostas, com status Em mediação, crie proposta Monetária (valor, parcelas, vencimento) ou Ação (descrição da obrigação).
- As partes votam no portal: Aceitar ou Recusar. O quórum exige ≥80% de aceites em cada lado (Parte A e Parte B) entre votantes elegíveis.
- Quando ambos os lados atingem o limiar, a proposta é aceita e o status vai para Acordo alcançado — siga para o termo.
- Se a proposta for inviabilizada por recusas, registre nova rodada ou prepare encerramento em Termo de Negativa.
- A organização acompanha em modo visualização; não cria propostas enquanto você está alocado.
Resultado esperado
Histórico de argumentações e propostas com quórum visível (Parte A / Parte B).
Transição para Acordo alcançado quando o quórum fecha, ou caminho claro para negativa / nova proposta.
Erros comuns e como resolver
Proposta sem descrição (tipo Ação).
Descreva a ação proposta antes de enviar — o sistema exige texto não vazio.
Quórum não fecha.
Confira elegíveis (participantes signatários que aceitaram o convite) e votos pendentes. ≥80% por lado; um lado com muitas recusas pode tornar o aceite impossível — elabore nova proposta.
Org tenta mediar no chat.
Com mediador alocado, a org só visualiza. Oriente-os a usar o portal das partes ou a falar com você.
