Glossário

Termos do produto: desconflito, cota, crédito, sala, termo, parte, quórum, facilitação e afins.

Objetivo

Padronizar o vocabulário usado na UI e na documentação operacional.

Evitar confusão entre cota/crédito, sala/mediador e status de encerramento.

Ao escrever comunicações internas, treinar o time ou ler outros docs do produto.

Nenhum.

Desconflito — caso de conflito mediado no produto (nav Desconflitos). No app do mediador pode aparecer como caso.
Cota — limite mensal de desconflitos criados conforme o plano (Grátis/Essencial/Empresarial/Premium).
Crédito — unidade para alocar mediador humano da plataforma (1 crédito = 1 alocação Light ~3h + termo).
Sala entre as partes — modo de facilitação parties_only: org facilita; inclusa na assinatura; sem consumo de crédito.
Facilitação / Com mediador da plataforma — mode platform_mediator: mediador humano conduz; exige crédito na alocação.
Parte — participante do conflito (lado A/B/Neutro; tipo Parte, Representante ou Observador).
Portal — /portal/{token}: área da parte sem conta.
Quórum — regra de propostas: ≥80% de aceites em cada lado (A e B) entre votantes elegíveis.
Proposta — Monetária (value) ou Ação (action); criada por org (só sala) ou mediador; partes votam Aceitar/Recusar.
Argumentação — registro de posição na sala; visibilidade alinhada ao lado.
Termo de Acordo — documento gerado em Acordo alcançado; assinatura eletrônica → Desconflitado.
Termo de Negativa — encerramento sem resolução (status closed_negative).
Sessão de vídeo — reunião Whereby (conjunta ou por lado) com status Agendada/Ao vivo/Encerrada/Cancelada.
Organização — tenant B2B (administradora, síndico, imobiliária etc.) com Proprietário e Membros.
Plano e uso — tela /plano (owner) para assinatura Stripe, cota e pacotes de crédito.

Leitura consistente dos outros docs e da UI sem ambiguidade de termos.

Usar “crédito” para falar de salas do mês.
Salas/desconflitos = cota do plano. Crédito = só mediador humano.
Chamar qualquer encerramento de “desconflitado”.
Desconflitado = termo assinado. Sem acordo = Termo de Negativa.