Sessões de vídeo

Sessões Whereby: audiência conjunta ou por lado; status Agendada, Ao vivo, Encerrada, Cancelada; quem pode entrar.

Objetivo

Documentar o modelo de sessões ao vivo (Whereby) usado por mediador e partes.

Definir audiências, status e janela de entrada.

Quando usar

Ao agendar, entrar ou depurar “não consigo entrar na sala”.

Ao escolher sessão conjunta versus privada com um lado.

Pré-requisitos

  • Desconflito Em mediação com mediador alocado (sessões são conduzidas no fluxo do mediador).
  • Partes com portal válido; mediador autenticado no host do mediador.

Passo a passo na interface

  1. Provedor — Whereby. O mediador usa host_room_url; partes entram pelo portal /portal/{token}/sessao/{sessionId}.
  2. Audiência conjunta (joint) — todas as partes assinantes + mediador. Audiência por lado (side) — mediador + Parte A ou Parte B (sessão privada).
  3. Status — Agendada (scheduled), Ao vivo (live), Encerrada (ended), Cancelada (cancelled). Webhooks Whereby avançam scheduled→live e live/scheduled→ended.
  4. Entrada — permitida a partir de 15 minutos antes do horário (scheduled) ou a qualquer momento se já estiver Ao vivo. Encerrada/Cancelada não permitem join.
  5. Quem entra — mediador no app /mediador/casos/{id}/sessao/{sessionId}; partes assinantes do público da sessão no portal. Observadores não entram como assinantes. Org acompanha cards de sessão no caso (sem host Whereby típico da condução).
  6. Duração escolhida pelo mediador (5, 10 ou 15 minutos, padrão 15). Sem teto de quantidade de sessões. Não sobreponha janelas do mesmo mediador; no caso, no máximo 1 conjunta e 1 privada por lado ativas. Entrada 15 minutos antes.

Resultado esperado

Sessões com audiência e status claros; participantes sabem quando a sala abre e por qual URL entrar.

Erros comuns e como resolver

  • Ainda não abre a sessão.

    Aguarde a abertura 15 minutos antes do horário, ou peça ao mediador para reagendar.

  • Sou da Parte A e o link é de sessão só da Parte B.

    Sessões side são privadas por lado. Use a sessão conjunta ou a do seu lado.

  • Mediador não consegue agendar outro horário.

    Encerre ou cancele a sessão em andamento; não há duas sessões overlapping para o mesmo mediador.