Termo de acordo ou negativa

Depois das ligações: registrar acordo ou negativa, rascunhar o objeto com IA a partir das notas e gerar o PDF para as partes assinarem.

Objetivo

Formalizar o desfecho: Termo de Acordo (status Desconflitado após assinaturas) ou Termo de Negativa quando não houver consenso.

Quando usar

Após as ligações, para registrar Acordo ou Negativa e elaborar o termo.

Quando a mediação esgota sem acordo e é preciso documentar a negativa.

Pré-requisitos

  • Você ainda alocado ao caso.
  • Notas do desfecho preenchidas (obrigatórias para a IA).
  • Partes aptas a assinar no portal.

Passo a passo na interface

  1. Em /mediador/casos/{id}, com status Em mediação, abra o painel de desfecho e escolha Acordo ou Negativa.
  2. Escreva as notas do que foi combinado (ou do motivo da negativa).
  3. Com o status Acordo alcançado ou Termo de Negativa, abra a seção do termo e use Sugerir objeto via Assistente IA (a partir das notas + metadados do caso).
  4. Revise o texto e gere o PDF (Termo de Acordo ou Termo de Negativa). As partes são notificadas.
  5. Acompanhe assinaturas no portal. No acordo, quando todas as partes signatárias assinarem, o status vira Desconflitado.
  6. Na negativa, a assinatura documenta a tentativa; o status permanece Termo de Negativa.
  7. Após Desconflitado, as partes podem avaliar sua atuação (ranking).

Resultado esperado

PDF do termo disponível; status Desconflitado após assinaturas do acordo.

Ou caso em Termo de Negativa com PDF e tentativa extrajudicial documentada.

Erros comuns e como resolver

  • Seção do termo não aparece.

    Registre o desfecho (Acordo ou Negativa) com notas. Se já Desconflitado, use o painel de status do acordo.

  • Assinaturas travadas.

    Peça às partes para abrir o portal e assinar. Veja Parte: assinatura do termo e Troubleshooting.

  • Texto da IA genérico ou impreciso.

    Edite o objeto antes de gerar o PDF. A IA usa suas notas — quanto mais concretas, melhor o rascunho.