Status do desconflito

Ciclo de vida canônico: Rascunho, Convite enviado, Em mediação, Acordo alcançado, Desconflitado e Termo de Negativa.

Objetivo

Documentar os status exibidos na interface e o significado de cada um no ciclo do desconflito.

Esclarecer que o status legado escalated é remapeado para Em mediação.

Quando usar

Ao interpretar badges no Painel, filtros em Desconflitos ou o portal da parte.

Ao depurar por que uma ação (convidar, entrar na ligação, assinar) está bloqueada.

Pré-requisitos

Nenhum — referência transversal a organizações, mediadores e partes.

Passo a passo na interface

  1. Rascunho (draft) — desconflito criado, ainda não enviado às partes. Edição livre de contexto e participantes; use Enviar convites para avançar.
  2. Convite enviado (invited) — e-mails com link /portal/{token} disparados. Aguarda aceite de pelo menos uma parte assinante de cada lado (A e B).
  3. Em mediação (in_negotiation) — aceites bilaterais; o caso está na fila ou com mediador alocado. A condução é por ligações Whereby; o mediador registra o desfecho.
  4. Acordo alcançado (agreement_reached) — o mediador registrou acordo e gera o termo; partes assinantes assinam eletronicamente no portal.
  5. Desconflitado (signed) — termo de acordo assinado por todas as partes assinantes; caso terminal com sucesso.
  6. Termo de Negativa (closed_negative) — o mediador registrou negativa (ou recusa de convite bloqueou o início); o PDF de negativa documenta a tentativa.
  7. Escalatdo (escalated) — linhas antigas no banco; na UI e em getCaseStatusConfig são remapeadas para Em mediação (mesmo rótulo, ícone e estilo de in_negotiation).

Resultado esperado

Você associa cada rótulo da UI ao estágio operacional e sabe quais status são ativos (Convite enviado, Em mediação) versus terminais (Desconflitado, Termo de Negativa).

Erros comuns e como resolver

  • Status aparece como Em mediação mas o caso antigo era “escalonado”.

    escalated é legado e foi unificado em in_negotiation. Trate como Em mediação.

  • Partes ainda em Convite enviado.

    É preciso aceite de pelo menos um assinante em cada lado (A e B). Observadores não contam para iniciar a mediação.