Status do desconflito
Ciclo de vida canônico: Rascunho, Convite enviado, Em mediação, Acordo alcançado, Desconflitado e Termo de Negativa.
Objetivo
Documentar os status exibidos na interface e o significado de cada um no ciclo do desconflito.
Esclarecer que o status legado escalated é remapeado para Em mediação.
Quando usar
Ao interpretar badges no Painel, filtros em Desconflitos ou o portal da parte.
Ao depurar por que uma ação (convidar, propor, assinar) está bloqueada.
Pré-requisitos
Nenhum — referência transversal a organizações, mediadores e partes.
Passo a passo na interface
- Rascunho (draft) — desconflito criado, ainda não enviado às partes. Edição livre de contexto e participantes; use Enviar convites para avançar.
- Convite enviado (invited) — e-mails com link /portal/{token} disparados. Aguarda aceite de pelo menos uma parte assinante de cada lado (A e B).
- Em mediação (in_negotiation) — sala ativa: argumentações, propostas e, se houver, mediador humano. Inclui modo Sala entre as partes e Com mediador da plataforma.
- Acordo alcançado (agreement_reached) — termo gerado; partes assinantes devem assinar eletronicamente no portal.
- Desconflitado (signed) — termo assinado por todas as partes assinantes; caso terminal com sucesso.
- Termo de Negativa (closed_negative) — encerrado sem resolução (recusa de convite, fechamento sem acordo, etc.); caso terminal.
- Legado escalated — linhas antigas no banco; na UI e em getCaseStatusConfig são remapeadas para Em mediação (mesmo rótulo, ícone e estilo de in_negotiation).
Resultado esperado
Você associa cada rótulo da UI ao estágio operacional e sabe quais status são ativos (Convite enviado, Em mediação) versus terminais (Desconflitado, Termo de Negativa).
Erros comuns e como resolver
Status aparece como Em mediação mas o caso antigo era “escalonado”.
escalated é legado e foi unificado em in_negotiation. Trate como Em mediação.
Partes ainda em Convite enviado.
É preciso aceite de pelo menos um assinante em cada lado (A e B). Observadores não contam para iniciar a mediação.