Acompanhar a mediação

Como a organização acompanha Em mediação: ligações com o conciliador, desfecho (acordo ou negativa) e termo — sem sala de texto.

Objetivo

Acompanhar o desconflito enquanto está Em mediação, até o mediador registrar acordo ou negativa e gerar o termo.

Deixar explícito que a org não facilita por texto, não propõe e não redige o objeto do termo.

Quando usar

Após Convite enviado e aceites bilaterais — status Em mediação.

Quando o mediador já foi alocado e a org quer ver ligações e o termo.

Pré-requisitos

  • Desconflito Em mediação.
  • Mediador da plataforma alocado (ou caso ainda na fila).
  • Partes com acesso ao portal (não observadores).

Passo a passo na interface

  1. Abra `/desconflitos/{id}`. Acompanhe as pessoas no header e na sidebar QUEM, e a ligação no palco (coluna principal).
  2. O mediador conduz as ligações. Não há argumentações, mensagens nem votação de propostas no produto.
  3. Depois das ligações, o mediador registra Acordo ou Negativa, escreve notas e gera o termo com IA.
  4. A organização só observa: não agenda sessões, não redige o objeto e não assina no lugar das partes.

Resultado esperado

A equipe sabe onde ver ligações e o termo, e que o desfecho formal nasce no mediador — não em votos.

Quando o termo estiver pronto, as partes assinam no portal.

Erros comuns e como resolver

  • Procurar a sala de texto ou o botão de proposta.

    Essa superfície saiu. A mediação acontece nas ligações; o formalismo é o termo gerado pelo mediador.

  • Tentar gerar o termo pela org.

    Só o mediador elabora o objeto e gera o PDF. Use o detalhe do caso para acompanhar.