Convites às partes
Como usar Enviar convites a partir do Rascunho: validade de 7 dias, aceite mínimo por lado e o que acontece se uma parte recusar.
Objetivo
Levar o desconflito de Rascunho para Convite enviado e, com aceites suficientes, para Em mediação.
Explicar regras de aceite (≥1 por lado A e B), validade do link e papel dos observadores.
Quando usar
Quando o Rascunho está completo (contexto, partes com e-mail e detalhes).
Para reenviar convites a partes que ainda não aceitaram, enquanto o caso estiver em Convite enviado ou Em mediação.
Pré-requisitos
- Status Rascunho para o primeiro Enviar convites.
- Pelo menos uma Parte/Representante com e-mail em cada lado (A e B).
- Cota do mês já consumida na criação — o envio em si não cria novo desconflito.
Passo a passo na interface
- Abra o desconflito em `/desconflitos/{id}` e revise Partes e contexto.
- Clique em Enviar convites. O status passa para Convite enviado e cada destinatário recebe o link `/portal/{token}` (válido por 7 dias).
- Acompanhe aceites e recusas no detalhe do caso. Observadores não precisam aceitar para a mediação começar.
- Quando houver pelo menos um aceite em Parte A e um em Parte B, o status muda para Em mediação automaticamente.
- Se necessário, use o reenvio para partes pendentes (Proprietário, nos status elegíveis).
Resultado esperado
Partes com acesso ao portal; com aceite bilateral, o desconflito entra em Em mediação e segue na fila até a alocação do conciliador.
Se as recusas impossibilitarem o início, o caso pode ir para Termo de Negativa.
Erros comuns e como resolver
Link do portal expirado.
O convite vale 7 dias. Reenvie o convite pelo detalhe do desconflito para gerar novo acesso.
Só um lado aceitou e o status não muda.
É necessário aceite de pelo menos uma pessoa em cada lado (A e B). Cobrar o lado pendente ou reenviar o e-mail.