Plano e cota

Cota mensal com mediador incluso: Grátis 1, Apaziguador 3, Desconfliteiro 6, Pacificador 12, Premium ilimitado.

Objetivo

Acompanhar a cota mensal de desconflitos — cada um já inclui mediador da plataforma.

Orientar o Proprietário a fazer upgrade sem interromper a operação.

Quando usar

Antes de abrir novos desconflitos ou quando a cota do mês estiver próxima do limite.

Pré-requisitos

  • Papel Proprietário (Membros não acessam Plano e uso em Configurações).
  • Cartão ou meio de pagamento no Stripe Checkout, quando for upgrade.

Passo a passo na interface

  1. Abra Configurações (`/configuracoes`) na seção Plano e uso e confira plano atual, desconflitos usados no mês e empreendimentos ativos.
  2. Se a cota mensal ou de empreendimentos for insuficiente, faça upgrade (Grátis 1 caso / 1 empreendimento · Apaziguador 3 / 3 · Desconfliteiro 6 / 10 · Pacificador 12 / 40) ou fale sobre Premium para volume ilimitado.
  3. Cada desconflito novo conta 1 na cota do mês calendário e já entra na fila com conciliador — não há pacote avulso de mediador.
  4. A Partner API usa a mesma cota da organização (`quota_exceeded` quando o limite do mês é atingido).

Resultado esperado

A organização opera dentro da cota e a equipe sabe que o mediador já está incluso.

Taxa B2C (R$ 249) e planos de mediador são outros produtos — veja Billing.

Erros comuns e como resolver

  • Cota atingida no wizard ou na API.

    Faça upgrade em Configurações → Plano e uso ou aguarde o próximo mês calendário.

  • Procurar créditos de mediador.

    Não há créditos. A cota do plano já inclui o conciliador em cada desconflito.