Aceitar ou recusar o convite
Como aceitar e participar ou recusar o convite do desconflito no portal: prazo de 7 dias, aceite mínimo A+B para iniciar e risco de Termo de Negativa na recusa.
Objetivo
Confirmar participação no desconflito com **Aceitar e participar**, ou encerrar sua participação com **Recusar convite**.
Entender que a mediação só começa quando há pelo menos um aceite no lado A e um no lado B.
Saber que a recusa pode levar o caso a **Termo de Negativa** quando nenhum lado consegue mais formar o aceite mínimo.
Quando usar
Você acabou de abrir o link do e-mail e vê o cartão do desconflito com botões de aceite/recusa.
Precisa decidir se participa da sala extrajudicial ou se recusa formalmente.
O link expirou e você precisa saber o próximo passo (pedir reenvio à organização).
Pré-requisitos
- Convite enviado pela organização (status do caso: **Convite enviado**).
- Link `/portal/{token}` válido e dentro do prazo (tipicamente 7 dias).
- Você ainda não aceitou nem recusou este convite.
Passo a passo na interface
- Abra o e-mail de convite e clique no link seguro. A página mostra título do desconflito, seu papel (lado A/B) e a outra parte.
- Leia o contexto resumido. Confira se o e-mail e o caso estão corretos.
- Para participar: clique em **Aceitar e participar**. Seu aceite fica registrado e você passa a ver o workspace do portal.
- Se ainda faltar aceite no outro lado, aguarde. O status permanece **Convite enviado** até haver aceite mínimo A+B; então o caso vai para **Em mediação**.
- Para recusar: clique em **Recusar convite**, confirme no diálogo. A ação não pode ser desfeita pelo portal.
- Após a recusa, o portal mostra a tela de convite recusado. Se a recusa bloquear o início do caso, o desconflito encerra como **Termo de Negativa**.
Resultado esperado
Aceite: você fica habilitado a negociar assim que o caso entrar em **Em mediação** (e, se for modo com mediador, quando houver mediador alocado).
Recusa: você não participa mais; o caso pode permanecer aguardando outras partes ou ir para **Termo de Negativa**.
Link expirado: tela “Link expirado” — solicite novo convite à organização responsável.
Erros comuns e como resolver
Mensagem de link expirado.
O convite vale cerca de 7 dias. Peça à organização para reenviar o convite às partes pendentes.
Aceitei, mas ainda não consigo argumentar nem votar.
Falta aceite no outro lado, ou o caso está em modo com mediador da plataforma aguardando alocação. Acompanhe o status no cabeçalho do portal.
Recusei por engano.
A recusa não se desfaz no portal. Contate a organização: ela pode avaliar reabrir ou criar um novo desconflito conforme a política operacional.
O diálogo de recusa diz que o desconflito será encerrado.
Dependendo da composição dos lados, a recusa pode impedir o início. Confirme só se realmente não quiser participar.