Sessões de vídeo
Agendar, iniciar e encerrar sessões Whereby: Conjunta vs Privada (Parte A/B), status Agendada/Ao vivo e host_room_url do mediador.
Objetivo
Usar vídeo ao vivo para destravar a mediação: sala conjunta com todos ou caucus privado por lado, sem sobrepor horários.
Quando usar
Desconflito Em mediação e Whereby configurado na plataforma.
Quando texto na sala não basta — tom, mal-entendidos ou necessidade de caucus (Privada).
Pré-requisitos
- Você alocado ao caso; status Em mediação para criar/gerir sessões.
- Integração Whereby ativa (WHEREBY_API_KEY no servidor).
- Horários sem sobreposição entre sessões do mesmo caso.
Passo a passo na interface
- No workspace /mediador/casos/{id}, abra o painel de sessões de vídeo.
- Escolha o slot: Conjunta — todas as partes (mediador + todos os lados) ou Privada — Parte A / Parte B (mediador + todas as partes daquele lado; o outro lado não entra).
- Agende (status Agendada) com data/hora ou inicie imediatamente (Ao vivo). O sistema cria a meeting Whereby e guarda room_url (partes) e host_room_url (você).
- Entre pela rota de sessão /mediador/casos/{caseId}/sessao/{sessionId} — use sempre o host_room_url (anfitrião).
- As partes entram pelo portal (/portal/{token}/sessao/{sessionId}) com a URL de participante do respectivo slot.
- Ao terminar, use Encerrar na sessão para marcar o fim e liberar o slot.
- Registre na sala (argumentações) os pontos acordados oralmente e avance para proposta ou termo.
Resultado esperado
Sessão Conjunta ou Privada com status Agendada ou Ao vivo, depois encerrada.
Mediador na URL de anfitrião; partes só no público/slot autorizado.
Erros comuns e como resolver
Whereby não configurado.
A UI avisa se a chave estiver ausente. Escalone para ops da plataforma — você não resolve isso no perfil.
Horários coincidentes.
Não agende duas sessões sobrepostas no mesmo caso. Ajuste horário ou encerre a sessão anterior.
Parte errada na privada.
Privada — Parte A só admite o lado A. Confirme sideLabel e nomes no card antes de iniciar.
Entrou com link de participante.
No backoffice use a sessão do mediador (host). Link do portal é para partes.