Visão geral — Portal das partes

Como a parte participa de um desconflito no Desconflite: acesso por link seguro, sem conta obrigatória, do aceite às ligações e à assinatura.

Objetivo

Entender o papel da parte no desconflito: aceitar o convite, entrar nas ligações com o conciliador, assinar o termo ou acompanhar a negativa.

Usar o portal com o link recebido por e-mail — rota `/portal/{token}` — sem precisar criar conta no Desconflite.

Saber o que a parte faz e o que fica a cargo do mediador (agenda das ligações, desfecho e redação do termo).

Quando usar

Você recebeu um e-mail de convite para um desconflito e quer participar.

Precisa localizar o que fazer em cada etapa: convite, ligações, assinatura ou avaliação.

Quer entender por que o status mudou (Em mediação, Acordo alcançado, Desconflitado, Termo de Negativa).

Pré-requisitos

  • E-mail de convite com link válido para `/portal/{token}` (o token identifica você no caso).
  • Convite ainda dentro do prazo (em geral 7 dias a partir do envio).
  • Navegador atualizado com permissão de câmera/microfone se houver sessão de vídeo.

Passo a passo na interface

  1. Abra o link do e-mail. Você chega em `/portal/{token}` sem login.
  2. Na tela de convite, escolha **Aceitar e participar** ou **Recusar convite**.
  3. Quando houver aceite mínimo nos lados A e B, o desconflito passa a **Em mediação**. O conciliador já faz parte do caso.
  4. Acompanhe a alocação e, quando houver sessão, use **Entrar na sessão** em `/portal/{token}/sessao/{sessionId}` (conjunta ou privada do seu lado).
  5. Não há sala de texto nem votação de propostas. O acordo nasce na ligação; o formalismo é o termo.
  6. Em **Acordo alcançado**, leia o PDF do Termo de Acordo e assine eletronicamente. Com todas as assinaturas, o status vira **Desconflitado**.
  7. Se houver Termo de Negativa, você também pode assinar para documentar a tentativa. Depois do acordo, avalie o mediador (Nota geral, Imparcialidade, Comunicação, Agilidade).

Resultado esperado

Você participa do fluxo extrajudicial com rastro claro: ligações, termo assinado ou negativa documentada.

Sem cadastro obrigatório: o token do portal é a chave de acesso.

Ao final, o desconflito fica **Desconflitado** (acordo) ou **Termo de Negativa** (sem acordo / recusa que bloqueia o início).

Erros comuns e como resolver

  • O link abre com “Link inválido” ou “Link expirado”.

    Peça à organização um novo envio de convite. O token antigo não funciona após expirar (prazo típico de 7 dias).

  • Aceitei o convite, mas ainda não há ligações.

    É preciso ao menos um aceite no lado A e um no lado B. Depois, o mediador agenda. Enquanto isso, o status pode permanecer **Convite enviado** ou **Em mediação** aguardando alocação.

  • Não encontro argumentações nem propostas.

    Essa sala saiu. A mediação acontece nas ligações; você assina o termo gerado pelo mediador.