Visão geral — Portal das partes
Como a parte participa de um desconflito no Desconflite: acesso por link seguro, sem conta obrigatória, da aceitação do convite à assinatura ou negativa.
Objetivo
Entender o papel da parte no desconflito: aceitar o convite, argumentar com o próprio lado, votar propostas, participar de sessões de vídeo, assinar o termo ou acompanhar o encerramento sem acordo.
Usar o portal com o link recebido por e-mail — rota `/portal/{token}` — sem precisar criar conta no Desconflite.
Saber o que a parte faz e o que fica a cargo da organização ou do mediador (propostas, alocação de mediador, redação do termo em muitos fluxos).
Quando usar
Você recebeu um e-mail de convite para um desconflito (conflito condominial, locação, etc.) e quer participar da sala.
Precisa localizar o que fazer em cada etapa: convite, mediação, vídeo, assinatura ou avaliação.
Quer entender por que o status mudou (Em mediação, Acordo alcançado, Desconflitado, Termo de Negativa).
Pré-requisitos
- E-mail de convite com link válido para `/portal/{token}` (o token identifica você no caso).
- Convite ainda dentro do prazo (em geral 7 dias a partir do envio).
- Navegador atualizado com permissão de câmera/microfone se houver sessão de vídeo.
Passo a passo na interface
- Abra o link do e-mail. Você chega em `/portal/{token}` sem login.
- Na tela de convite, escolha **Aceitar e participar** ou **Recusar convite**.
- Quando houver aceite mínimo nos lados A e B, o desconflito passa a **Em mediação** e o portal libera argumentações e propostas.
- Registre sua argumentação (visível ao seu lado), vote nas propostas (Aceitar/Recusar) e, se precisar, solicite mediador da plataforma.
- Se houver sessão de vídeo, use **Entrar na sessão** em `/portal/{token}/sessao/{sessionId}` (conjunta ou privada do seu lado).
- Em **Acordo alcançado**, leia o PDF do Termo de Acordo e assine eletronicamente. Com todas as assinaturas, o status vira **Desconflitado**.
- Se houver mediador humano, após o encerramento positivo você pode avaliar (Nota geral, Imparcialidade, Comunicação, Agilidade).
Resultado esperado
Você participa do fluxo extrajudicial com rastro claro: argumentos, votos, termo assinado ou negativa documentada.
Sem cadastro obrigatório: o token do portal é a chave de acesso.
Ao final, o desconflito fica **Desconflitado** (acordo) ou **Termo de Negativa** (sem acordo / recusa que bloqueia o início).
Erros comuns e como resolver
O link abre com “Link inválido” ou “Link expirado”.
Peça à organização um novo envio de convite. O token antigo não funciona após expirar (prazo típico de 7 dias).
Aceitei o convite, mas a sala de negociação ainda não liberou.
É preciso ao menos um aceite no lado A e um no lado B. Enquanto isso, o status permanece **Convite enviado**. Veja também se o caso aguarda alocação de mediador.
Não consigo criar uma proposta de acordo.
Partes não criam propostas. Quem propõe é a organização (sala entre as partes) ou o mediador. Sua ação é Aceitar ou Recusar até o quórum (≥80% por lado).